Ein Stern im Logo, fünf für Qualität 

Veröffentlicht am 23.08.2024 in Erfolgsgeschichten

Qualität ist nach Ansicht von Igor Paganoni, Verantwortlicher Region West der Akutpflege und Rehabilitation von careanesth, gleichbedeutend mit einer gezielten Bereitstellung hochstehender Dienstleistungen, welche die Bedürfnisse und Erwartungen von Patienten und Institutionen erfüllen. «Die qualitativ hochstehende Pflege verfolgt ein ganzheitliches Konzept, um die Versorgung, die Gesundheit und Lebensqualität der Patienten zu optimieren», fasst das Mitglied der Geschäftsleitung von careanesth zusammen. Deshalb setzt careanesth die temporären Fachkräfte nur ein, wenn sie die verlangten Ausbildungen und Erfahrungen mitbringen: «Das macht uns punkto Qualität einzigartig.»  

Höhere Qualität, tiefere Kosten 

Gerade im Gesundheitswesen ist die Qualität von grundlegender Bedeutung, weil sie die Effektivität, die Sicherheit und die Zufriedenheit der Institutionen und Patienten beeinflusst. «Eine hochwertige Versorgung minimiert Fehler, optimiert die Behandlungsergebnisse und stärkt das Vertrauen ins Gesundheitssystem», weiss Paganoni aus eigener Erfahrung. Nicht zu vergessen ist der Umstand, dass eine höhere Qualität zu Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen für die Patienten und das Gesundheitssystem im Allgemeinen führt. «Nicht zu vernachlässigen ist in dem Zusammenhang auch die Reputation der einzelnen Institutionen», ergänzt Paganoni. Für careanesth beginnt Qualität bei der Auswahl der Pflegefachkräfte. Das so erfolgen die Vorstellungsgespräche ausnahmslos persönlich und nicht über digitale Kanäle. «Bei der Sichtung der Bewerbungsunterlagen», so der Leiter Region West, «achten wir auf fundierte Berufserfahrung in der Schweiz sowie eine breite Fachkompetenz.»

Von der Anstellung bis zum Einsatz 

Je nachdem, ob die hohen Anforderungen erfüllt werden oder nicht, erhalten die Kandidat/-innen eine begründete Absage oder eine Einladung zum persönlichen Vorstellungstermin in einem der sechs Standorte von careanesth in der deutschen und der französischen Schweiz. Im Verlaufe des Vorstellungsgesprächs wird neben dem Fachwissen auch die Personen- sowie die Sozialkompetenz geprüft. «Mit dem Einholen von Referenzen runden wir unser Bild ab und treffen eine Entscheidung im Sinn maximaler Qualität und damit unserer Kunden.» Sobald die temporären Pflegefachpersonen für careanesth arbeiten, werden sie im Anschluss an ihre Einsätze regelmässig von den Institutionen beurteilt: Werden die definierten Standards auf fachlicher oder auf persönlicher Ebene nicht erreicht, werden sofort gezielte Massnahmen eingeleitet. «Das bildet bei careanesth aber die Ausnahme», resümiert Paganoni. Das zeigen auch spontane Rückmeldungen der Institutionen und die Resultate der jährlich durchgeführten Kundenbefragungen. Und das Maximum von fünf Sternen einer Fachzeitschrift belegt ebenfalls die sprichwörtliche Qualität von careanesth.